Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: 9 de julio de 2026
En SolveLux, trabajamos para procesar y entregar su pedido de la manera más rápida y segura posible.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
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Procesos aduaneros.
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Retrasos del transportista.
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Condiciones climáticas.
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Días festivos.
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Alta demanda logística.
3. Costos de envío
El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones, SolveLux puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en el Sitio.
4. Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, siempre que el transportista lo proporcione.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
SolveLux no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante la compra.
6. Paquetes perdidos o retrasados
Si considera que su pedido se ha perdido o presenta un retraso inusual, comuníquese con nosotros a:
Haremos todo lo posible por ayudarle a localizar su pedido junto con la empresa transportista.
7. Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca un pedido como "Entregado", pero usted no lo ha recibido:
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Verifique con familiares o vecinos.
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Revise lugares seguros alrededor de su domicilio.
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Comuníquese con la empresa transportista.
Si necesita ayuda adicional, puede escribirnos y haremos lo posible por asistirle.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos cargos, cuando correspondan, son responsabilidad del cliente.
9. Contacto
Si tiene preguntas sobre su envío, puede comunicarse con nosotros:
Correo electrónico